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  • 工商時報【方明╱台北報導】

    「2016臺灣服務業大評鑑」除了在量體的部份繼續擴大規模,執行面從人員到流程實質內涵也更為細緻,尤其針對第一線執行者(神祕客),不僅須具備專業證書,也須個別簽訂保密協議,確保過程相關資訊及行程等一切評鑑情資不得外流,如此嚴謹作為,皆是為確保評鑑達到公平、公正的最高原則。

    在每一次評鑑當中,對於每家受稽企業來說,最直接接觸的關鍵人物就是「神祕客」,今年臺灣服務業大評鑑,還是採用當今國內最高規的條件要求。

    執行評鑑的神祕客除了需具備經SGS認證的專業資格外,更要通過專業評鑑單位柯南國際的實案測試(通過率約45%桃園銀行貸款條件),同時經計畫主持人面試,且經過一定數量的案件經驗觀察,以確保其實務的執案能力得以勝任。

    神祕客確認參與資格及意願後,再個別簽訂保密條款,若有違反執案道德、洩密及發生稽查重大失誤情況,將永不得參加評鑑任務。

    此外,今年起,台灣服務業大評鑑更增加一項要求,每位執案的神祕客需出具執案前最新的警察刑事紀錄證明書(俗稱良民證),這是為確保無論在專業技術、實務能力及品格操守上,能夠達到最佳的水準。

    有別於以往每個受稽查店點由單一神祕客執行稽查,今年開始,為了讓整個稽查成績的穩定度及公信度提高,每一個店點都會3位不同、且互不知曉之神祕客個別稽查,最後再成績彙整;針對網路信箱及服務電話,也嚴謹的規範投書信件及致電客服之時間。

    另外,對同一業種各企業受稽店點的商圈,也盡力做到同質性的篩選,為的就是讓所有企業盡可能在相同基礎上做比較。

    計畫主持人柯南國際首席顧問黃振霖表示,服務業民間信貸安全嗎的核心在於人,因此神祕客就是要能夠回到顧客角度用心感受,但對於服務的評價標準,要依循專業標準給予評價,這種提供「相對客觀的專業主觀」,便是評鑑的價值所在。

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    工商時報【黃琮淵】

    和泰車跨足產險,拿下成立超過半世紀的蘇黎世產險,除是「外商保險出售潮」的天時地利外,最主要還是看到車險的穩定收入,挾其通路優勢,肥水不落外人田,選擇透過收購串接起汽車事業服務鏈。

    這概念早在1999年,裕隆集團成立新安產險已有前例,2005年再與日商合併為新安東京海上產險,穩坐車險1成市占,然而對沒有經營保險經驗的和泰車,卻是障礙。

    按照和泰車的說法,與蘇黎世產險就此案已磋商年餘,時間點大概就是去年美亞產險出售後。對蘇黎世產險,台灣市場已是雞肋,早就想走,而對和泰車而言,能「一次到位」,員工及保單保戶都有了,自是絕桃園借款佳選擇。

    就和泰車的資金運用看,前一波是整合旗下經銷商,也就是透過入股經銷商賺取穩定轉投資收益,在各區經銷商均已收編外,如何有效運用手頭上超過百億元現金,收購產險,顯然是筆相當不錯的投資。

    但為何要買產險?著眼的當然是穩定的車險保費收入,只是要讓保費收入極大化,除了通路優勢,就是讓車險成為買車的一部份,針對不同類型車主,量身訂做車險,甚至花蓮貼現包裝成為促銷時的附加優惠。

    再者,車廠因為有完整的保修紀錄,遇到事故理賠時,能夠在最快時間內調閱資料,釐清案由,這除了加快理賠效率外,也減少了不肖業務員串通保戶,詐領理賠空間,無形間自是降低產險的出險成本。

    值得一提的是,和泰車總公司對面就是蘇黎世產險,相隔一街,如今結為連理,與其說近水樓臺,倒不如說各取所需。只是在垂直整合後,和泰車強屏東二胎房貸 屏東二胎房貸者更強,將促使車市及車險市場產生何種變化,不妨屏息以待。

    銀行貸款服務:

    1.信用貸款

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    2.整合負債

    信貸銀行利率員林個人信貸將多筆貸款、卡債整合為一家銀行貸款,以本息均攤方式加速還款,達到降低利息、負債單純化的目標。

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    提供二胎房貸、房屋增貸、房屋轉貸等專業分析與規劃,以最有利的條件提供您房貸諮詢服務。

    青年融資貸款4.企業貸款

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    債務清理諮詢:

    1.個別協商諮詢

    斗六機車借款免留車針對與個別金融機構協商,以降低月付金、利率或延長還款期限,提供相關細節的諮詢服務。

    2.前置協商諮詢

    針對因消費借貸、自用住宅借款、信用卡或現金卡契約,向銀行借貸而無力償還者,依據債清條例向最大債權銀行申請協商者,提供相關細節的諮詢服務。

    3.更生諮詢

    針對擬向法院提出更生申請者,提供相關細節的諮詢服務。

    4.清算諮詢

    針對負債過度實無力償還者,欲將負債及資產做一次處份,而向債權銀行提出申請者,提供相關細節的諮詢服務。

    工商時報【方明╱台北報導】

    「2016臺灣服務業大評鑑」除了在量體的部份繼續擴大規模,執行面從人員到流程實質內涵也更為細緻,尤其針對第一線執行前置協商經驗者(土地銀行勞工貸款率利神祕客),不僅須具備專業證書,也須個別簽訂保密協議,確保過程相關資訊及行程等一切評鑑情資不得外流,如此嚴謹作為,皆是為確保評鑑達到公平、公正的最高原則。

    在每一次評鑑當中,對於每家受稽企業來說,最直接接觸的關鍵人物就是「神祕客」,今年臺灣服務業大評鑑,還是採用當今國內最高規的條件要求。

    執行評鑑的神祕客除了需具備經SGS認證的專業資格外,更要通過專業評鑑單位柯南國際的實案測試(通過率約45%),同時經計畫主持人面試,且經過一定數量的案件經驗觀察,以確保其實務的執案能力得以勝任。

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    此外,今年起,台灣服務業大評鑑更增加一項要求,每位執案的神祕客需出具執案前最新的警察刑事紀錄證明書(俗稱良民證),這是為確保無論在專業技術、實務能力及品格操守上,能夠達到最佳的水準。

    有別於以往每個受稽查店點由單一神祕客執行稽查,今年開始,為了讓整個稽查成績的穩定度及公信度提高,每一個店點都會3位不同、且互不知曉之神祕客個別稽查,最後再成績彙整;針對網路信箱及服務電話,也嚴謹的規範投書信件及致電客服之時間。

    另外,對同一業種各企業受稽店點的商圈,也盡力做到同質性的篩選,為的就是讓所有企業盡可能在相同基礎上做比較。

    計畫主持人柯南國際首席顧問黃振霖表示,服務業的核心在於人,因此神祕客就是要能夠回到顧客角度用心感受,但對於服務的評價標準,要依循專業標準給予評價,這種提個人信貸利率怎麼算供「相對客觀的專業主觀」,便是評鑑的價值所在。

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